客户关怀

退换货流程

一、 退货流程：
1、 如果您的订单需要办理退货，请您务必先与PTMP 帕特售后服务中心联系。
2、 PTMP 帕特售后人员向阁下发送《商品退回函》，包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息，该函件将被视为PTMP帕特物流仓库货物接受凭证，否则阁下送达的产品可能会被退回。
3、 阁下将含有《商品退回函》的产品发送至PTMP 帕特指定收货地点，或由PTMP帕特指定快递公司上门将货提回。
4、 PTMP帕特确认收到您退回的产品后，将在7个工作日内将货款退还至阁下指定账户，您也可以作为货款支付其他订单。


二、 换货流程：
1、 如果您的订单需要办理换货，请您务必先与PTMP 帕特售后服务中心联系。
2、 PTMP 帕特售后人员向阁下发送《商品退回函》，包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息，该函件将被视为 PTMP 帕特物流仓库货物接受凭证，否则阁下送达的产品可能会被退回。
3、 阁下将含有《商品退回函》的产品发送至PTMP 帕特指定收货地点，或由PTMP 帕特指定快递公司上门将货提回。
4、 如更换的产品金额高于原产品金额，阁下需同时将剩余货款汇至PTMP 帕特账户。
5、 PTMP 帕特售后人员将综合库存情况，与阁下确定更换产品送达时间。
6、 PTMP 帕特确认收到您退回的产品后，在约定时间内将更换产品发送至阁下指定地点。
7、 如更换产品金额低于原产品金额，PTMP 帕特同步将多余货款退还至阁下指定账户，或作为货款支付其他订单。


以下问题请阁下注意：
1、所退产品必须含有良好的包装（包括外包装及内部填充物）以保证退回产品完好，您可以重新使用PTMP 帕特发货时的包装材料，  如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。
2、退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，PTMP 帕特售后人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。